დაბრუნებისა და გადაცვლის პოლიტიკა

I Love Joint-ისთვის თითოეული მომხმარებლის კმაყოფილება მნიშვნელოვანია. ამიტომ, ჩვენ არ ვიშურებთ ძალისხმევას იმისთვის, რომ შემოთავაზებული პროდუქცია იყოს მაღალი ხარისხის და შეესაბამებოდეს თქვენს სურვილებს. იმ შემთხვევებში, როდესაც მიწოდებული პროდუქტი დაზიანებულია ან არ შეესაბამება ვებგვერდზე მითითებულ მონაცემებს, ჩვენ გთავაზობთ პროდუქტის შეცვლას ან თანხის დაბრუნებას ქვემოთ მოცემული პირობების შესაბამისად.

დაბრუნების პოლიტიკა წარმოადგენს ვებგვერდის გამოყენების წესებისა და პირობების განუყოფელ ნაწილს. ვებგვერდის გამოყენების წესებსა და პირობებზე თანხმობით, თქვენ ასევე ეთანხმებით დაბრუნების ამ პოლიტიკას.

რა შემთხვევაში შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება?

I Love Joint-ის პროდუქტის დაბრუნების პოლიტიკა გაძლევთ საშუალებას დააბრუნოთ შეძენილი პროდუქტი, თუ:

A. უბრალოდ შეიცვალეთ აზრი შეძენაზე. არ ვრცელდება თუ:

შეძენილი პროდუქტი მალფუჭებადია ან აქვს მოკლე ვარგისიანობის ვადა;

პროდუქტი არის ჰერმეტულად დალუქული ნივთი, მისი ჰერმეტულობა დაირღვა მიწოდების შემდეგ და ამიტომ პროდუქტი ვერ დაბრუნდება ჯანმრთელობის ან ჰიგიენის ნორმების გამო;

მიწოდებული პროდუქტი, თავისი მახასიათებლებიდან გამომდინარე, მიწოდების მომენტში განუყოფლად იყო შერწყმული სხვა პროდუქტთან;

პროდუქტის ღირებულება არ აღემატება 30 ლარს;

მომხმარებლის მიერ დარღვეულია პროდუქტის შეფუთვის (ყუთი, პარკი, თავსახური) მთლიანობა;

პროდუქტს აღენიშნება გამოყენების კვალი;

პროდუქტი არის ჰიგიენური დანიშნულების ნივთი;

პროდუქტს არ ახლავს შეძენისას გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილი და დოკუმენტი.

B. I Love Joint-მა არ შეასრულა დაპირება:

პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთას ან ვებგვერდზე განთავსებულ მახასიათებლებს;

პროდუქტი დაზიანებულია;

შეთანხმებული მიწოდების ვადა I Love Joint-ის მხრიდან დაირღვა 10 დღეზე მეტით;

C. პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი.

მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას ხელშეკრულებაზე მიზეზის მითითების გარეშე, გარდა კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

რამდენ დღეში შემიძლია ნივთის დაბრუნება?

თუ გსურთ პროდუქტის დაბრუნება, მოთხოვნა უნდა განაცხადოთ პროდუქტის მიღებიდან 3 დღის ვადაში.

როგორ მოვითხოვო პროდუქტის დაბრუნება/გადაცვლა?

მოთხოვნის წარდგენა შეგიძლიათ წერილობითი ფორმით, “კონტაქტის” ნებისმიერი ბმულის საშუალებით.

რა პროცედურა უნდა გავიარო თანხის დასაბრუნებლად?

თუ გსურთ პროდუქტის დაბრუნება, პროდუქტს უნდა ახლდეს შეძენისას გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილი და დოკუმენტი, ასეთის არსებობის შემთხვევაში. ნივთის დაუზიანებელი ყუთი, აქსესუარები და ა.შ. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს ფარავს I Love Joint.

რამდენ დღეში მოხდება პროდუქტის უკან დაბრუნება?

თბილისის მასშტაბით, ნივთი დაბრუნდება განაცხადის წარდგენიდან მაქსიმუმ 72 საათში.

დიდი და პატარა რეგიონების შემთხვევაში, ნივთი დაბრუნდება განაცხადის თარიღიდან 5 სამუშაო დღის ვადაში. მთიანი რეგიონების შემთხვევაში, 7-10 სამუშაო დღის ვადაში.

I Love Joint-ის წარმომადგენლები დაგიკავშირდებიან თქვენი განაცხადის მიღებიდან მაქსიმუმ 72 საათში დაბრუნების პროცედურასთან დაკავშირებით.

როგორ მოხდება თანხის დაბრუნება?

I Love Joint შეგატყობინებთ პროდუქტის თანხის დაბრუნება/გადაცვლის სტატუსის შესახებ ნივთის უკან მიღებიდან 72 საათის განმავლობაში.

ქარხნული წუნის შემთხვევაში, თანხის დაბრუნებასთან ან შეცვლასთან დაკავშირებით გადაწყვეტილება გეცნობებათ 5 დღის ვადაში.

დადებითი გადაწყვეტილების შემთხვევაში, თანხა დაგიბრუნდებათ შეტყობინების მიღების თარიღიდან მაქსიმუმ 5 სამუშაო დღის ვადაში.

უარყოფითი გადაწყვეტილების შემთხვევაში, ნივთი დაგიბრუნდებათ უკან.

როგორ დაგიბრუნდებათ დაბრუნებული პროდუქტის თანხა?

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ უნაღდო ანგარიშსწორებით, იმ საბანკო ბარათის ანგარიშზე ჩარიცხვით, რომლითაც მოხდა ნივთის შეძენა.

ტრანსპორტირების მომსახურების ანაზღაურების წესი: 

I Love Joint აანაზღაურებს ტრანსპორტირების მომსახურების ღირებულებას, როდესაც მომხმარებელი აბრუნებს პროდუქტს.

დამატებითი კითხვებისთვის მოგვწერეთ: [email protected]